Mange får ikke potensialet ut av sitt CRM-system
– A fool with a tool is still a fool, sier førstelektor Gorm Kunøe. Han mener ledelsen også må bry seg om CRM, og lære å bruke CRM-systemet.
Julie Groth Grønlund
Nordmenn klager mest i Norden
«Svenskene mye bedre på service enn nordmenn». Hørt det før? I følge en undersøkelse, utført av EPSI Norge, stemmer dette.