Hvordan vi jobber med brukervennlighet

Brukervennlighet i Visma InSchool

Hva er egentlig brukervennlighet?
Som du kan lese på Visma sin blogg, finnes det en ISO standard for brukervennlighet, nemlig ISO 9241-11 [1] som beskriver brukervennlighet på følgende måte: ”Extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use”.

For å si noe om brukervennligheten i Visma InSchool må vi altså vurdere både om du som bruker systemet får til å utføre en oppgave, og hvor mange feil du eventuelt gjør underveis. I tillegg ser vi på hvor lang tid du bruker på å utføre oppgaven, og til slutt i hvilken grad du er fornøyd med å bruke løsningen. Da sier det seg selv at vi er nødt til å kommunisere med dere som bruker systemet vårt for å få informasjon om brukervennligheten! Vi jobber hele tiden med å innhente informasjon og forbedre løsningen vår, og har mange ulike aktiviteter på gang for å få dette til. Her får du et lite innblikk i to av de!

Tilbakemeldinger fra elever

Gjennom 2020 har vi samarbeidet med Elevorganisasjonen, som blant annet har hjulpet oss med å distribuere en spørreundersøkelse til alle elever i Viken, Innlandet og Rogaland som bruker Visma InSchool (les Vismas blogginnlegg om samarbeidet). Vi fikk totalt 2.425 svar på spørreundersøkelsen, og svarene gir oss en tydelig pekepinn på både hva elevene er fornøyd med i Visma InSchool og hvor vi burde forbedre oss.

Kort fortalt, ser vi at elevene jevnt over er ganske fornøyde, men at de synes det vanskelig å navigere i Visma InSchool og at de ønsker en enklere innlogging. Vi tar til oss tilbakemeldingene vi får, og jobber nå blant annet med å få på plass en enklere innlogging for alle brukere - både på web og i mobilappen! Med tanke på navigasjon ble dette fulgt opp i workshops, og all inputen vi fikk fra elevene danner grunnlaget for arbeidet vi nå gjør for å forbedre navigasjonen for elevene.

Tilbakemeldinger fra lærere og andre ansatte i skolen

I tillegg til å sende ut spørreundersøkelser og ha workshops, har brukerne våre mulighet til å gi tilbakemelding på ulik funksjonalitet når de er logget inn i Visma InSchool. Dette foregår ved at det dukker opp et spørsmål og en vurderingsskala nederst på skjermen, slik som på bildet til venstre.

Brukerne gir en score på en gitt funksjonalitet, og har også mulighet for å skrive en kommentar til vurderingen sin. I løpet av 2020 mottok vi hele 14.271 tilbakemeldinger på denne måten! Alle disse dataene analyseres av vår UX researcher som igjen videreformidler dette til våre designere og produkteiere. På denne måten får vi hjelp til å prioritere videre utvikling ut fra brukernes faktiske behov og tilbakemeldinger!

Vi setter veldig stor pris på alle tilbakemeldinger vi får, og dersom du ønsker å kunne gi enda mer tilbakemelding - også på ny og kommende funksjonalitet - kan du melde deg på vår online referansegruppe.

Vil du vite mer om brukervennlighet og brukertilfredshet i Visma InSchool?

Ta en titt på dette (engelske) blogginnlegget skrevet av vårt eget UX team! Dersom du ønsker å gi tilbakemelding på eksisterende og nye design i Visma InSchool, kan du også melde deg på vår referansegruppe.